Bu sabah bildiren bir tweet okudum LEGO müşteri hizmetleri bir çocuğa cevap verdi onlara en sevdiği figürünü kaybettiğini söyleyerek yazdı. Ninjago. Her ne kadar tüm haberler çok organize bir reklam kampanyası gibi görünse de, gerçek şu ki çocuk babasıyla çalıştı, figürünü kaybettikten sonra nasıl hissettiğini ve özellikle nasıl ve neden kaybettiğini açıkladı.
Çocuğun adı Luka ve Highworth'tan Wiltshire (İngiltere) ve Lego'ya Ninjago setini Noel tasarruflarıyla aldığını söyledi. Ancak, alışveriş merkezine gittiğinde, en sevdiği eseri olan Jay'i (resimdeki), onları almamasını söyleyen babası Simon'ın görüşüne karşı aldı. Buna rağmen ve bir kez yanlış yaptığını anladığı zaman, Luka babasından başka bir tavsiye almaya karar verdi (ne güzel bir baba!) Ne olduğunu ve Lego’ya bir çözüm önerildiğini açıklamak için LEGO’ya bir e-posta yazdı.. Elbette Luka hata yaptığını, babasına itaatsizlik ettiğini ve bir daha yapmayacağını belirtti. Luka ve Simon'ın şaşkınlığı, Lego'nun sadece mini modelin yerini almakla kalmayacaklarını ve aynı zamanda yeni parçalar göndereceklerini ve Sensei Wu ile konuştuklarını ve ne zaman yapılması gerektiğini söylediklerini söyledi. Luka iyi davranacak ve babasının tavsiyelerini ve tavsiyelerini dinleyecektir..
E-postalar, İnternet'te, müşteri hizmetlerinin olağanüstü bir şekilde Luka'ya olumlu yanıt verme kabiliyetinin tanındığı bir hikayede bulunabilir.
Luka'nın mektubu (Çeviri):
Merhaba, adım Luka ve ben 7 yaşındayım. Noel için bana verdikleri tüm parayla Ninjago Ultrasonik Raider kitini aldım. Sayı 9449. Gerçekten iyi. Babam beni Sainsburys'e götürdü ve bebekleri evde bırakmamı söyledi ama onları aldım ve ceketimden çıktığında mağazada Jay ZX'i kaybettim. Onu kaybettiğim için gerçekten üzgünüm. Babam bana bir tane daha gönderebileceklerini görmek için onlara bir e-posta göndermemi söyledi. Bana geri gönderirlerse tekrar dükkana geri almayacağına söz veriyorum. Teşekkür ederim
Ve Richard'ın cevabı Müşteri hizmetinde bir isim ile imzalayanlar! LEGO Müşteri Hizmetleri Bölümünden (ayrıca tercüme edilmiştir):
Bize bir e-posta gönderdiğiniz için teşekkür ederiz! Jay minifigure'unuzu kaybettiğinizi duyduğumuza üzüldük, ancak baban evde bırakmanızı söylediğinde haklı görünüyor. Aynı zamanda kayıp için çok üzüldün. Normalde sizden kaybettiyseniz ve değiştirmeniz gerektiğinde yeni bir rakam ödemenizi rica etmeliyiz. Patronlarım bana kaybınız için ücretsiz gönderemeyeceğimi söylediler ancak bana yardım edip edemeyeceğini görmek için Sensei Wu ile konuşmaya karar verdim. Luka, Sensei Wu'ya minifigure Jay'ini kaybetmenin tamamen bir daha asla yaşanmayacak bir kaza olduğunu söyledim. Sana söylememi istedi: “Luka, baban bilge birine benziyor. Ejderler Spinjitzu'nun silahlarını koruduğu için Ninjago minifigures'lerinizi korumalısınız. ”Sensei Wu ayrıca bana yeni bir Jay göndermenin uygun olmadığını ve sizin için ekstra bir şey eklemenin iyi olacağını, çünkü tüm parasını Noel armağanlarından kurtardığını söylemişti. Ultrasonic Raider'i satın almak için Ninjago'nun büyük bir hayranı olmalısın. Umarım Jay minifigure'unun tüm silahlarıyla eğlenirsin. 3 Jay'i bir araya getiren bir Jay figürüne sahip olan tek kişi siz olacaksınız. Ayrıca size düşmanlarından bazılarını göndereceğim, böylece savaşabilirler. Sensei Wu'nun size söylediği gibi mini figürlerinizi Spinjitzu'nun silahları gibi koruduğunu hatırlamanız gerekir. Ve elbette, daima babanı dinle. Önümüzdeki iki hafta içinde, yeni minifigureslerinizle birlikte bir LEGO zarfı alacaksınız. Lütfen Luka, onlara iyi bak. Onları her zaman evde bırakacağına söz verdiğini hatırla Mutlu inşaat, Richard
Ve elbette Luka, her zamankinden daha mutluRichard'a şöyle dedi:
Merhaba Richard Benim için Sensei Wu ile konuştuğun için teşekkür ederim. Söz veriyorum onlara göz kulak olacağım. - LUKA
(Merhaba Richard, Sensei Wu ile benim için konuştuğun için teşekkürler, sana rakamlara dikkat edeceğime söz veriyorum. Luka)
Başlangıçta Luka'yı korkutup, en sevdiği Ninjago'yu kaybettiği bir deneyime çok mutlu bir son.
